Tag Archives: Alwayson

ฟอร์ด ประเทศไทย เผยกลยุทธ์เสริมแกร่งบริการลูกค้ากับแนวคิด ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ สานต่อฐานความสำเร็จจากปีที่ผ่านมาซึ่งฟอร์ดได้ยกระดับมาตรฐานบริการด้วยนวัตกรรมบริการที่หลากหลายโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อส่งมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถฟอร์ดที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อจนถึงการบริการหลังการขาย พร้อมตอกย้ำนโยบายบริการแบบ ‘พร้อมเสมอ’ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ตามพันธกิจการดูแลลูกค้าเสมือนคนในครอบครัว  นายสุรวัฒน์ จึงสมประสงค์ ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า ฟอร์ด ประเทศไทย ในปีนี้ กล่าวถึงวิสัยทัศน์การดำเนินงานและความพร้อมในการเดินหน้าผลักดันความแข็งแกร่งทางด้านบริการของฟอร์ดว่า “ฟอร์ดขอขอบคุณทุกความเชื่อมั่นจากลูกค้าที่มีให้กับแบรนด์ฟอร์ด เราพร้อมส่งมอบบริการเหนือระดับเพื่อเป็นการดูแลลูกค้าที่รักและไว้วางใจในแบรนด์ฟอร์ด โดยมุ่งสานต่อบริการตามแนวคิด ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’ ด้วยการนำเทคโนโลยีมาเสริมทัพความแกร่งให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของฟอร์ดได้สะดวกยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรของฟอร์ดและผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พร้อมเสมอในการบริการลูกค้า นำทีมงานออกไปพบปะและให้ความรู้กับลูกค้า รวมถึงนำความคิดเห็นของลูกค้ามาพัฒนาบริการเพื่อมอบความประทับใจในทุกมิติ” …

ฟอร์ดชวนลูกค้าเปิดประสบการณ์นัดหมายการรับบริการผ่านช่องทางออนไลน์อย่างมั่นใจผ่านแอปพลิเคชันฟอร์ดพาส (FordPassTM) ด้วยระบบตรวจสอบสถานะการเดินทาง  และระบบยืนยันตัวตนของพนักงานหรือช่างเทคนิคผู้ให้บริการตามมาตรฐานฟอร์ด ช่วยให้ลูกค้าคลายความกังวลจากการคลิกลิงก์ที่ไม่น่าไว้วางใจ ยกระดับประสบการณ์ด้านนวัตกรรมการบริการลูกค้าไปอีกขั้น หลายท่านอาจประสบปัญหาได้รับข้อความพร้อมลิงก์แปลกปลอมที่ไม่น่าไว้ใจจนทำให้ไม่กล้าใช้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์จากเอสเอ็มเอส ซึ่งนับเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ฟอร์ดให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความอุ่นใจในการเป็นเจ้าของรถฟอร์ด โดยเฉพาะการนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ โดยล่าสุด ฟอร์ดได้พัฒนา ‘ระบบการนัดหมายบริการออนไลน์’ ผ่านแอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส ให้มีความปลอดภัยสูง ช่วยให้ลูกค้าฟอร์ดมั่นใจได้ตลอดกระบวนการรับบริการ ฟอร์ดมุ่งมั่นที่จะสร้างความทันสมัยในทุกมิติให้กับทั้งลูกค้ารถฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ และรถรุ่นก่อนหน้า เพื่อให้นัดหมายเข้ารับบริการได้ง่ายๆ เพียงแค่ปลายนิ้วผ่านแอปพลิเคชันฟอร์ดพาส และเว็บไซต์ www.ford.co.th ด้วยการผนวก 4 งานบริการหลัก ได้แก่ การนัดหมายหน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile …

ฟอร์ด ประเทศไทย ประกาศพันธกิจยกระดับการให้บริการลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การดำเนินงานหลักประจำปี 2566 และตอกย้ำความพร้อมในการพัฒนาทักษะของบุคลากรฟอร์ดด้วยมาตรฐานระดับโลก ภายในงาน ‘Ford Learning Center Open House’ ณ ศูนย์การเรียนรู้และฝึกอบรมบุคลากรฟอร์ดแห่งใหม่ล่าสุด มั่นใจสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ครองใจผู้บริโภคและเดินหน้าขยายรากฐานความสำเร็จที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง ภารกิจต่อยอดความสำเร็จในปี 2566 ปี 2565 ที่ผ่านมานับเป็นปีแห่งความภาคภูมิใจของฟอร์ด ประเทศไทย จากยอดขายที่เติบโตขึ้นถึง 35% เติบโตสูงกว่าตลาดรวมซึ่งเติบโต 12% โดยในปีที่ผ่านมา ฟอร์ดมียอดขายรวมอยู่ที่ 43,628 คัน นอกจากนี้ ยังนับเป็นครั้งแรกในรอบ …

ฟอร์ด ประเทศไทยจัดกิจกรรมเวิร์กช็อป ‘Smart Next-Gen Ford’ เพื่อให้สื่อมวลชนได้สัมผัสเทคโนโลยีสุดล้ำในฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ และมีประสบการณ์ตรงกับนวัตกรรมการบริการในรูปแบบ ‘พร้อมเสมอ’ หรือ ‘Always-on’ ผ่านแอปพลิเคชัน FordPass (ฟอร์ดพาส) และฟีเจอร์สุดล้ำในรถฟอร์ด เรนเจอร์ เจเนอเรชันใหม่ และฟอร์ด เอเวอเรสต์ เจเนอเรชันใหม่ ที่คิดค้นและพัฒนาขึ้นเพื่อการขับขี่ที่สะดวกสบายและมอบความประทับใจให้แก่ผู้ใช้รถ ทั้งในด้านเทคโนโลยี ความมีคุณภาพ และการบริการที่ดีเยี่ยม ตอกย้ำความมุ่งมั่นของฟอร์ดในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง โดยกิจกรรมจัดขึ้น ณ ไทยแลนด์ อีสปอร์ต อารีน่า …